Kann ich einen Artikel umtauschen?

Zuletzt erneuert: 02.01.20

Du hast auf adidas.de etwas gekauft und möchtest es in eine andere Größe umtauschen? Hier erfährst du, wie du Artikel schnell und einfach umtauschen kannst. Hinweis: Es ist nicht möglich, Artikel umzutauschen, die du auf einer anderen Seite als adidas.de gekauft hast.   

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, den du vor Ort in einem adidas Store gekauft hast, musst du dich direkt an den Store wenden.

Folgende Schritte sind notwendig, um einen auf adidas.de gekauften Artikel umzutauschen:
1.    Logge dich in dein Konto ein oder verwende die Bestellstatus-Funktion, um die jeweilige Bestellung zu öffnen.
2.    Klicke auf ‚Kostenloser Umtausch’ und wähle die Artikel aus, die du in die richtige Größe umtauschen möchtest.
3.    Gib den Grund für den Umtausch an und wähle die richtige Größe aus.
4.    Bestätige deine Umtauschanfrage.
5.    Drucke das Rücksendeetikett und das Rücksendeformular aus, packe die Artikel, die du umtauschen möchtest, in das Paket und gib es innerhalb von 7 Tagen bei einem Paketshop ab. Sonst müssen wir deine Umtauschanfrage leider stornieren.
6.      Dein(e) Umtauschartikel werden versendet, sobald du den Umtausch im Paketshop abgibst. Wenn das Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Der Umtausch wird per Standardversand verschickt.

•    Der Umtausch wird per Standardversand an die gleiche Adresse wie die ursprüngliche Bestellung versandt.

•    Wir tauschen ausschließlich die Größe um – wenn du einen Artikel in einer anderen Farbe haben möchtest, dann retourniere ihn bitte und bestelle ihn noch mal neu.

Gib deine Rücksendung oder deinen Umtausch beim Paketboten ab
Du erwartest den DHL Paketboten sowieso wegen einer anderen Paketlieferung? Dann gib ihm gleich deine Retoure mit, anstelle sie selbst abzugeben. Das Rücksendeetikett muss natürlich trotzdem wie immer auf dem Paket angebracht sein. Du hast kein Rücksendeetikett? Dann kannst du es dir über den Menüpunkt Bestellstatus herunterladen und ausdrucken. Vergiss nicht, die Rücksendung auf adidas.de anzumelden, damit sie möglichst schnell und unkompliziert abgewickelt werden kann.

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