Kann ich meine Online-Bestellung stornieren?
 | 1. Gehe zur Bestellverfolgung. Die Bestellnummer findest du in deinem Bestellverlauf oder in der Bestellbestätigung per Mail. Füge deine Bestellnummer in das Feld ‘Bestellnummer’ ein, gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf ‘Bestellung nachverfolgen’ |
 | 2. Klicke auf „Artikel stornieren“. Der Button ist nur 15 Minuten nach Eingang der Bestellung sichtbar. |
 | 3. Wähle die Artikel aus, die du stornieren möchtest, gib den Stornierungsgrund an und bestätige die Stornierung. |
 | 4. Sobald deine Stornierung bearbeitet wurde (innerhalb von 2 bis 4 Stunden), senden wir eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die du zum Aufgeben deiner Bestellung verwendet hast. Stornierte Artikel werden dir entweder gar nicht in Rechnung gestellt oder du erhältst eine Rückerstattung. |
| Rückerstattung nach Stornierung | |
Creditcard Visa/Mastercard/American Express | Reservierung storniert |
| PayPal | Sofortige Rückerstattung |
| Klarna | Innerhalb von bis zu 6 Tagen nach der Stornierung, wenn du bereits gezahlt hast Mehr Infos über die Rückerstattung bei Zahlungen mit Klarna hier |
| Sofort | Innerhalb von bis zu 4 Tagen nach der Stornierung |
FANDEST DU DIESEN ARTIKEL HILFREICH?
WAS IST DER STATUS MEINER BESTELLUNG?
Log dich ein oder nutze als Gast die Möglichkeit, den Bestellstatus zu ermitteln, einen Umtausch zu veranlassen, eine Rücksendung zu veranlassen, eine Stornierung durchzuführen oder den Status einer Rückerstattung einzusehen.
IMMER NOCH OFFENE FRAGEN?
KONTAKTIERE UNSEREN KUNDENSERVICE
Mo. - Fr. : 8:00–20:00 Uhr
Sa. - So. : 9:00–19:00 Uhr