1. Geh auf adidas.de/bestellverfolgung und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer an. Alternativ kannst du dich in dein Konto einloggen und den Bestellverlauf öffnen. Klicke auf „umtauschen“, wähle die entsprechenden Artikel aus und gib an, in welche Größe du sie umtauschen möchtest. Wenn du fertig bist, wird sofort ein QR-Code generiert, der dir als digitales Rücksendeetikett dient. Zusätzlich erhältst du den QR-Code per E-Mail in dein Postfach.

Du möchtest lieber ein Rücksendeetikett ausdrucken? Nachdem du Schritt 1 abgeschlossen hast, kannst du auch ein ausdruckbares Rücksendeetikett downloaden. Dieses erhältst du zusätzlich per E-Mail.

4. Sobald du dein Paket abgegeben hast, verschicken wir deine neuen Artikel.

Du bekommst eine Versandbestätigung per E-Mail. Jetzt heißt es nur noch abwarten, bis die Umtauschartikel ankommen!

• Der Umtausch wird per Standardversand an die gleiche Adresse wie die ursprüngliche Bestellung versandt.
• Es sind nur Umtäusche in eine andere Größe möglich. Für eine andere Farbe oder einen anderen Artikel muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Wenn die gewünschte Größe beim Umtausch nicht verfügbar ist, liegt das daran, dass sie (vorübergehend) ausverkauft ist.
• Du kannst keine Artikel umtauschen, die du auf anderen Websites gekauft hast.
• Personalisierte Produkte werden speziell für dich hergestellt und können dementsprechend nicht umgetauscht werden.  Bei Produktionsfehlern kontaktiere uns bitte.
• Artikel, die du in einem adidas Store gekauft hast, musst du auch dort wieder umtauschen.
• Hype-Produkte wie der Yeezy oder die Ivy Park Kollektion sind vom Umtausch ausgeschlossen.