Wie kann ich Artikel zurückgeben die ich in einem adidas Store gekauft habe?

Zuletzt erneuert: 11.12.18
Verlängerte kostenlose Rückgabefrist für Bestellungen zu Weihnachten
Das Christkind weiß genau über alle Weihnachtswünsche Bescheid. Das kann nicht jeder! Für alle, die eine andere Größe oder Farbe wollen, haben wir unsere Rückgabefrist verlängert. Bestellungen, die zwischen 1. November und 24. Dezember aufgegeben wurden, können bis 31. Januar 2019 zurückgegeben werden. 


Bitte informiere dich vor dem Umtausch, ob es sich beim Store, in dem du eingekauft hast, um einen adidas Own Retail Store oder Franchise Store handelt. Auch Franchise Stores nutzen das adidas Logo, haben aber ihre eigenen Rückgabebedingungen. In welcher Art von Store du eingekauft hast, siehst du normalerweise auf dem Kassenzettel. Wenn du diese Information nicht auf deinem Kassenzettel findest, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden.

Wie funktioniert der Umtausch von Artikeln, die ich in einem Own Retail Store von adidas gekauft habe?
  1. Du kannst Artikel bis zu 30 Tage (oder 14 Tage für limitierte Produkte wie den Yeezy) nach Kaufdatum in dem Store zurückgeben, in dem du sie gekauft hast. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Schwimmbekleidung, Unterwäsche, Hygieneartikel, Kosmetik, Schuhpflege-Produkte und personalisierte Produkte.
  2. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Artikel im Originalzustand befinden, noch alle Etiketten angebracht sind und auch alle Verpackungsteile mit zurückgegeben werden.
  3. Du brauchst den original Kassenzettel. Wenn du den Kassenzettel nicht mehr hast, bring bitte deine Kreditkartenabrechnung oder einen Kontoauszug mit, damit wir versuchen können, den Kauf nachzuverfolgen. 
Wie gebe ich Artikel zurück, die ich in einem adidas Franchise Store gekauft habe?
Franchise Stores haben ihre eigenen Rückgabebedingungen. Bitte setze dich direkt mit dem jeweiligen Store in Verbindung.
 
Kann ich Artikel, die ich im adidas Onlineshop gekauft habe, auch in einem adidas Store zurückgeben?
Artikel, die im Onlineshop gekauft wurden, können wir aktuell leider nicht in unseren Stores zurücknehmen.
 
Kann ich meine Store-Bestellung an den Onlineshop zurückschicken?
Bestellungen, die im Store aufgegeben wurden, können nicht an den Onlineshop zurückgeschickt werden.
 
Kann ich Artikel, die ich in einem Adidas Store gekauft habe, in jedem beliebigen adidas Store zurückgeben?
Wenn du Artikel in einem adidas Own Retail Store gekauft hast, kannst du sie in jedem adidas Own Retail Store des Landes zurückgeben, in dem du sie ursprünglich gekauft hast. Das gilt nicht für Franchise Stores.

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