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ADIDAS GMR FAQs

Allgemeine Informationen

adidas GMR bringt realen und virtuellen Fußball zusammen. Durch ein von Jacquard™ by Google entwickeltes Tag, das du zusammen mit den GMR Einlegesohlen in deine Fußballschuhe einlegst, können deine Bewegungen beim Fußballspielen erkannt werden. So kannst du durch reale Fußballskills in EA SPORTS FIFA Mobile Boni sammeln und dein Ultimate Team™ verbessern, zum Beispiel, indem du an eigens für GMR entwickelten Challenges teilnimmst oder dich auf Bestenlisten misst.
Alles, was du brauchst, ist das GMR Paket, ein Jacquard-kompatibles Mobilgerät sowie die adidas GMR und die EA FIFA Mobile Apps – beide kannst du kostenlos im App Store downloaden.
Das Jacquard Tag ist mit einem Gyrosensor, einem Beschleunigungssensor und einem kleinen Prozessor ausgestattet, der mithilfe von Machine Learning fußballspezifische Bewegungen erkennt. So kann das Tag die Anzahl der Ballberührungen, die Schussintensität, deine Laufgeschwindigkeit und Laufdistanz aufzeichnen.
Du brauchst ein Smartphone, das die adidas GMR App und FIFA Mobile unterstützt. Auf welchen Geräten die Apps laufen, erfährst du unter „Welche Apps brauche ich?“
Die meisten Fragen und Probleme lassen sich durch einen Blick in die FAQs oder einen Chat mit unserem Kundenservice-Team in der GMR App lösen. Falls nicht, kannst du dich per E-Mail an adidas.gmr@adidas.com wenden.

GMR Verfügbarkeit

Du kannst adidas GMR in ausgewählten adidas Stores und in den adidas Onlineshops der teilnehmenden Länder kaufen. Diese sind: USA, Kanada, Japan, Australien, Neuseeland, Türkei, UK, Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich, Niederlande, Schweden, Tschechien, Polen, Schweiz, Griechenland, Dänemark, Portugal, Österreich, Norwegen, Irland, Belgien, Slowakei und Finnland.
Momentan ist GMR noch nicht für alle Länder verfügbar. In folgenden Ländern gibt es GMR bereits: USA, Kanada, Japan, Australien, Neuseeland, Türkei, UK, Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich, Niederlande, Schweden, Tschechien, Polen, Schweiz, Griechenland, Dänemark, Portugal, Österreich, Norwegen, Irland, Belgien, Slowakei und Finnland. Um zu erfahren, wann es GMR auch in deinem Land gibt, melde dich über deine lokale adidas Website an.
Die adidas GMR Einlegesohlen sind von Größe 36 (UK 3,5) bis Größe 48 2/3 (UK 13) erhältlich.

Was beinhaltet das Paket?

1 Paar GMR Einlegesohlen, 1 Jacquard Tag, 1 Symmetrie-Tag, 1 Micro-USB-Ladekabel, 1 Bedienungsanleitung, 1 Jacquard-Sticker.
Sollte etwas im Paket fehlen, z. B. die Bedienungsanleitung, das Ladekabel oder das Jacquard Tag, folge bitte den Anweisungen zur Rücksendung.
Sollte etwas aus dem Paket beschädigt sein, inklusive des Paketes selbst, des Ladekabels oder des Jacquard Tags, folge bitte den Anweisungen zur Rücksendung.

Welche Apps brauche ich?

Sowohl die adidas GMR App als auch FIFA Mobile müssen in der aktuellsten Version auf deinem Smartphone installiert sein. Die Altersbeschränkung für die Verknüpfung von GMR mit einem bestehenden FIFA Mobile Account liegt bei 13 Jahren.
Mit der adidas GMR App richtest du das Jacquard Tag ein und verwaltest es. Außerdem synchronisiert die App alle Daten, die das Jacquard Tag misst, mit FIFA Mobile. Ein Schritt-für-Schritt-Tutorial zeigt dir, wie du das Jacquard Tag richtig mit der App koppelst, es in die GMR Einlegesohle einlegst und alles mit FIFA Mobile verknüpfst. Sobald die Verbindung mit FIFA Mobile erfolgreich war, hast du Zugriff auf das GMR App Dashboard. Dort werden dir alle relevanten Informationen zu deinem Jacquard Tag angezeigt: Akku-Status, Verbindungsstatus, der Name deines Jacquard Tags und ein Button, mit dem du die Datensynchronisation wenn nötig auch manuell starten kannst.
Die GMR App wird von Apple Geräten mit iOS 12.1 und neuer unterstützt. Bei Android-Geräten wird Marshmallow 6.0 (API LVL 23) und neuer unterstützt.

EA SPORTS FIFA Mobile

FIFA Mobile ist ein Fußballspiel für iOS und Android, mit dem du dir das Stadion auf dein Tablet oder Smartphone holen kannst. Stell dein Ultimate Team™ zusammen, trainiere deine Spieler und spiele in Echtzeit gegen andere User.
Achte darauf, dass dein Mobilgerät mit dem Jacquard Tag verbunden ist. Dann kannst du den Status der Challenge über das GMR Event in FIFA Mobile nachschauen.

Hilfe zu FIFA Mobile findest du unterhttps://help.ea.com/de/fifa/fifa-mobile/

EA, EA SPORTS, das EA SPORTS Logo und Ultimate Team sind Markenzeichen der Electronic Arts Inc. © FIFA und das FIFA Official Licensed Product Logo sind Copyrights und/oder Markenzeichen der FIFA. Alle Rechte vorbehalten.       Hergestellt unter Lizenz von Electronic Arts Inc.

Jacquard Tag

Das Jacquard Tag ist ein von Google entwickeltes Smart-Tag, das mit winzigen Sensoren ausgestattet ist. Die Sensoren erkennen mittels hochentwickelten Machine-Learning-Algorithmen von Jacquard verschiedene fußballspezifische Bewegungen und übertragen diese drahtlos in die GMR App.
Folge den Anweisungen in der GMR App. Setze das Jacquard Tag mit der Knopfseite zuerst so in die Aussparung ein, dass das adidas Logo sichtbar ist und man die LED durch das kleine runde Loch in der Abdeckung sehen kann.
Das pinke Symmetrie-Tag kommt in die Aussparung der Einlegesohle deines schwächeren Fußes.
Die Streifen ermöglichen Funktionen bei anderen Jacquard Produkten. Auf jacquard.com erfährst du mehr über andere Produkte mit Jacquard Technologie.
Schließe das Micro-USB-Ladekabel an das Jacquard Tag an.
Du kannst das Jacquard Tag auf Werkseinstellungen zurücksetzen, indem du den Knopf am Tag 10 Sekunden lang gedrückt hältst, während das Micro-USB-Ladekabel angeschlossen ist.
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen beutet, dass das ladbare Modul auf dem Tag gelöscht wird. Um das Tag auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, halte den Knopf 10 Sekunden lang gedrückt, bis die LED orange blinkt. Bei einem Neustart werden keine Daten gelöscht, sondern nur die CPU und die Firmware des Jacquard Tags neu hochgefahren.
Siehe auch Antwort: Was ist der Unterschied zwischen einem Neustart und auf Werkseinstellungen zurücksetzen? Das Jacquard Tag hat keinerlei Informationen über bereits gekoppelte Mobilgeräte mehr. Entferne oder entkopple das Jacquard Tag von deinem Gerät und starte den Kopplungsprozess anschließend noch einmal neu.
Das Jacquard Tag ist im Abschaltmodus. Bitte schließe das Micro-USB-Ladekabel an oder drücke den Knopf 3 Sekunden lang.
Das Jacquard Tag ist regen- und spritzwasserresistent. Es kann also im Freien verwendet werden, ist aber nicht komplett wasserdicht. Tauche das Jacquard Tag nicht unter und verwende es nicht in einem sehr nassen Schuh. Lass das Jacquard Tag von allein trocknen, wenn es nass geworden ist, und verwende es erst wieder, wenn es trocken ist. Wasche das Jacquard Tag nicht. Dies kann zu Beschädigungen führen. Das Jacquard Tag hat die Schutzart IP54 nach IEC 60529. Wenn dein Jacquard Tag beschädigt ist, kann dies auch die Wasserdichtigkeit beeinflussen.

Ladevorgang und Akku

Das Tag wird über das mitgelieferte Micro-USB-Kabel geladen.
Sollte im Paket etwas fehlen oder beschädigt sein, z. B. die Bedienungsanleitung, das Micro-USB-Ladekabel oder das Jacquard Tag, dann folge bitte den Anweisungen zur Rücksendung.
Falls das Jacquard Tag nicht lädt, überprüfe, ob das Micro-USB-Kabel richtig angeschlossen ist oder es ein Problem mit der Ladebuchse gibt. Wenn die Fehlersuche erfolglos war und das Jacquard Tag nicht funktioniert, dann folge bitte den Anweisungen zur Rücksendung.
Das hängt davon ab, wie oft und lange du das Jacquard Tag benutzt. Das Blinken der LED gibt dir einen Hinweis darauf, dass das Jacquard Tag wieder geladen werden sollte.
Es dauert zwischen 60 und 90 Minuten, bis das Jacquard Tag komplett geladen ist. Das Aufladen am Computer dauert länger als das Aufladen mit dem USB-Netzteil über eine Steckdose.

Umgang, Aufbewahrung und Größen

Geh vorsichtig mit deinem Jacquard Tag um. Durch Gewalteinwirkung, Hitze, Stürze, Modifikationen, gewaltsames Einsetzen von Fremdgegenständen oder Auseinandernehmen können das Jacquard Tag oder der Akku beschädigt werden. Die Verwendung eines beschädigten Jacquard Tags kann zur Überhitzung des Akkus oder zu Verletzungen führen. - Umgebung: Das Jacquard Tag funktioniert am besten bei einer Umgebungstemperatur zwischen 0° und 35° C. Aufbewahrt werden kann es bei einer Umgebungstemperatur zwischen -20° und 45° C. Setze das Jacquard Tag keinen Temperaturen über 45° C oder längerer, direkter Sonneneinstrahlung oder Hitzequellen aus, wie z. B. auf dem Armaturenbrett eines Autos oder in der Nähe eines Heizgebläses, da dies zur Beschädigung des Produkts, Überhitzung des Akkus oder Feuergefahr führen kann. Lass dein Jacquard Tag an heißen Tagen nicht für längere Zeit im Auto oder Kofferraum liegen. Sollte das Jacquard Tag zu heiß werden, trenne es von eventuellen Stromquellen und lege es an einen kühleren Ort. Verwende es erst wieder, wenn es abgekühlt ist. - Laden: Lade das Jacquard Tag nur mit einem USB-Port, der den USB 2.0 oder USB 3.0 Type A Standards entspricht, oder einem USB Ladeadapter, der nach IEC 60950-1/IEC 62368-1 als LPS oder PS1 zertifiziert wurde und einen 5V DC 1A Anschluss hat. - Reinigung: Um dein Jacquard Tag zu reinigen, wische es mit einem weichen trockenen oder feuchten Lappen ab. Verwende keine Reinigungs-, Lösungs- oder Scheuermittel. - Wasserempfindlichkeit: Das Jacquard Tag ist regen- und spritzwasserresistent. Es kann also im Freien verwendet werden, ist aber nicht komplett wasserdicht. Tauche das Jacquard Tag nicht unter und verwende es nicht in einem sehr nassen Schuh. Sollte das Jacquard Tag nass werden, trockne es nicht mithilfe einer externen Hitzequelle. Warte ab, bis das Tag, die GMR Einlegesohlen oder andere Jacquard-kompatible Geräte von allein getrocknet sind. Wasche das Jacquard Tag nicht. Dies kann zu Beschädigungen führen. Das Jacquard Tag hat die Schutzart IP54 nach IEC 60529. Wenn dein Tag beschädigt ist, kann dies auch die Wasserdichtigkeit beeinflussen. - Aufbewahrung: Lade das Jacquard Tag vollständig auf und bewahre es getrennt von den Einlegesohlen, anderen Jacquard-kompatiblen Geräten oder deinem Smartphone auf, um die Akkulaufzeit zu maximieren. GMR Einlegesohlen: Die GMR Einlegesohlen bestehen aus einer hochfunktionalen EVA-Komponente. Geh vorsichtig mit ihnen um und lasse sie lufttrocknen, falls sie nass werden sollten. Geh vorsichtig mit den Schuhen um, wenn das Tag eingesetzt ist (z. B. tritt nicht gegen Wände oder scharfkantige Gegenstände). Entnehme das Jacquard Tag, bevor du die Einlegesohlen oder Schuhe reinigst oder wäschst. Dos: - Reinigung nur mit kaltem Wasser und lufttrocknen lassen. Don’ts: - Setze die Einlegesohlen nach dem Waschen keinem direkten Sonnenlicht oder Hitzequellen aus, wie z. B. Öfen oder Heizkörper. - Verwende keine Pflegeprodukte, die Lösungsmittel enthalten, wie Schuhcremes, da diese die Oberfläche beschädigen.
Die adidas GMR Einlegesohlen sind von Größe 36 (UK 3,5) bis Größe 48 2/3 (UK 13) erhältlich.
Nein, um deine Aktivitäten korrekt messen zu können und die Beschädigung des Produkts oder deiner Schuhe zu vermeiden, muss das Jacquard Tag in eine GMR Einlegesohle integriert werden, die deiner Größe entspricht und richtig in deinen Schuh passt.
Die adidas GMR Einlegesohlen passen in alle Arten von Fußballschuhen (SG, FG, HG, TF, MG und IN) und können auch in Schuhen getragen werden, die nicht von adidas sind. Achte darauf, dass die GMR Einlegesohlen richtig in die Schuhe passen, um eine Beschädigung des Produkts zu vermeiden.

Kopplung

Bei der ersten Kopplung: Downloade die GMR App und folge den ersten Schritten zur Einrichtung.
1. Damit du dein Jacquard Tag mit deinem Handy koppeln kannst, muss das Jacquard Tag einen Akkustand von mindestens 20 % haben.
1.1. LED leuchtet durchgehend weiß: Akkustand zwischen 96 und 100 %.
1.2. LED blinkt langsam weiß: Akkustand zwischen 21 und 96 %.
1.3. LED blinkt langsam orange: Akkustand zwischen 0 und 20 %.
2. Halte die Taste auf dem Jacquard Tag drei Sekunden lang gedrückt, damit sich der Kopplungsmodus aktiviert.
2.1. Die LED sollte jetzt weiß blinken.
3. Nach einigen Sekunden erscheint die Seriennummer des Jacquard Tags in der GMR App. Wähle sie aus und führe das Firmware-Update aus.
4. Dein Jacquard Tag ist jetzt mit deinem Handy gekoppelt.
Überprüfe, ob du die Taste richtig nach unten gedrückt hast. Wenn du es mit deinen Fingern nicht schaffst, versuche es mit einem kleinen Gegenstand, beispielsweise einer Büroklammer. Sollte die Taste nicht funktionieren, folge den Anweisungen zur Rücksendung.
Wenn die LED nach 3-sekündigem Drücken der Taste nicht weiß blinkt, obwohl der Akku ausreichend geladen ist, dann ist das Jacquard Tag bereits mit einem Mobilgerät in der Nähe verbunden.
Überprüfe, ob das Jacquard Tag ausreichend geladen ist. Wenn du nicht sicher bist, lade es mindestens 30 Minuten. Halte den Knopf am Tag gedrückt, bis die LED anfängt zu blinken. Überprüfe dann, ob auf deinem Mobilgerät Bluetooth aktiviert ist. Wenn du dein Jacquard Tag nicht in der Liste der verfügbaren Bluetooth Geräte findest, dann starte dein Mobilgerät neu und reboote das Tag, indem du den Knopf 8 Sekunden lang drückst.
Nein, es kann nur ein Jacquard Tag mit der GMR App, d. h. einem kompatiblen Gerät, gekoppelt werden.
Wenn das Jacquard Tag zu einem früheren Zeitpunkt bereits mit einem anderen Smartphone/Gerät verbunden wurde, setzt es dieses Gerät auf eine Whitelist. Das bedeutet, dass das Jacquard Tag zwar für andere Geräte sichtbar ist, aber nicht mit ihnen gekoppelt werden kann. Wurde das Jacquard Tag beispielsweise schon mit Gerät A gekoppelt, kann es zwar von Gerät B, C, D etc. erkannt werden, aber nicht mit ihm gekoppelt werden. Nur Gerät A kann mit dem Jacquard Tag gekoppelt werden.
Setze das Jacquard Tag auf Werkseinstellungen zurück, um die Kopplungshistorie zu löschen.
Koppeln beschreibt das gegenseitige Speichern von Geräteinformationen auf dem Jacquard Tag und deinem Mobilgerät zur Herstellung einer Verbindung. Koppeln ist NICHT das Gleiche wie das Herstellen der Bluetooth-Verbindung. Koppeln ist eher wie das Speichern eines WLAN-Passworts für ein bestimmtes WLAN-Netzwerk auf dem Computer. So wie sich ein Computer mit einem Netzwerk verbinden muss, um aufs Internet Zugriff zu haben, muss sich das Jacquard Tag mit deinem Mobilgerät verbinden, damit die GMR App und das Jacquard Tag Daten austauschen können.
Bitte entkopple das Jacquard Tag von allen Mobilgeräten, die du gerade nicht verbinden möchtest, und schalte Bluetooth auf diesen Geräten aus. Wenn ein Jacquard Tag in der Vergangenheit mit mehreren Geräten gekoppelt wurde, die sich in Bluetooth-Reichweite des Tags befinden, beginnt eine Art Wettlauf – das schnellste Gerät verbindet sich mit dem Tag und alle anderen Geräte können sich dann nicht mehr verbinden. Das Tag kann sich immer nur mit EINEM Mobilgerät gleichzeitig verbinden.
Ja, das Jacquard Tag kann sich bis zu sechs kompatible Mobilgeräte merken. Es kann aber immer nur mit einem Mobilgerät verbunden sein, nicht mit mehreren gleichzeitig.

Starker Fuß

Das Jacquard Tag liefert die besten Ergebnisse, wenn die GMR Einlegesohle im Schuh deines starken (dominanten) Fußes zum Einsatz kommt. Die Schusskraft und Ballberührungen des schwachen Fußes werden nicht aufgezeichnet.
Das Jacquard Tag liefert die besten Ergebnisse, wenn die GMR Einlegesohle im Schuh deines starken (dominanten) Fußes zum Einsatz kommt. Die Schusskraft und Ballberührungen des schwachen Fußes werden nicht aufgezeichnet.

Einlegesohlen wechseln

Nimm deine momentanen Einlegesohlen heraus und lege die GMR Sohlen ein.
Solltest du orthopädische Einlagen haben, lass dich von deinem Orthopäden beraten, bevor du die GMR Einlegesohlen verwendest.
Du solltest als allererstes überprüfen, ob die Einlegesohlen in deine Schuhe passen. Sollte dem nicht so sein, folge dem Rückgabe-/Umtauschprozess, um die Einlegesohlen in der richtigen Größe zu erhalten. Für einen Umtausch darf das Siegel am Tag nicht beschädigt sein.
Du kannst die adidas GMR Einlegesohlen in jedem beliebigen Schuh tragen, solange sie richtig hineinpassen.
Separate Einlegesohlen können in adidas Onlineshops folgender Länder gekauft werden: USA, Kanada, Japan, Australien, Neuseeland, Türkei, UK, Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich, Niederlande, Schweden, Tschechien, Polen, Schweiz, Griechenland, Dänemark, Portugal, Österreich, Norwegen, Irland, Belgien, Slowakei und Finnland.

Login/Anmeldung

Wir speichern alle Daten, die du bei der Kontoerstellung angibst: E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, Größe und Gewicht. Wir tun dies mit dem Ziel, dir möglichst gute Ergebnisse zu liefern.
Bitte überprüfe, ob du mit dem Internet verbunden bist und die richtigen Login-Daten verwendest.
Falls du dein Passwort nicht mehr weißt, klicke auf „Vergessen?“. Jetzt kannst du dein Passwort zurücksetzen. Du wirst zu einem Bildschirm weitergeleitet, auf dem du dein Passwort zurücksetzen kannst. Bitte klicke erneut auf „Passwort vergessen?“ und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Wenn dein Passwort nicht funktioniert, kannst du entweder den oben genannten Schritten folgen, um das Passwort zurückzusetzen oder ein neues Konto in der adidas GMR App oder der adidas App anlegen. Bitte beachte, dass die Daten aus deinem alten Konto verloren gehen, wenn du ein neues Konto erstellst.

Firmware Updates

Firmware bezeichnet die Software, die in deinem Jacquard Tag eingebettet ist. Sie stellt die Funktionalität des Geräts sicher und ermöglicht das Tracking deiner Aktionen beim Fußball. Firmware Updates können über die GMR Mobile App vorgenommen werden.
Firmware Updates sind nicht andauernd notwendig – nur, wenn Verbesserungen vorgenommen oder Bugs gefixt werden. Manche Updates müssen zwingend vorgenommen werden, um das Tag weiter nutzen zu können. Andere Updates sind optional und können dann vorgenommen werden, wenn es dir gerade passt.
Wenn du die App das erste Mal benutzt, fragen wir dich um Zustimmung zu einem Firmware Update und installieren es. Danach kannst du in den Einstellungen festlegen, ob Firmware Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden sollen.

Bedeutung der LED

Wenn das Jacquard Tag gerade über den Micro-USB-Ausgang geladen wird, zeigt weißes Leuchten der LED an, dass das Tag voll geladen ist; langsames weißes Blinken zeigt an, dass das Jacquard Tag noch lädt; langsames oranges Blinken zeigt einen Akkustand von unter 20 % an, in welchem Fall weiteres Laden empfohlen wird. Wenn das Jacquard Tag gerade nicht geladen wird, zeigt oranges Blinken Fehler, getrennte Verbindung oder das erfolgreiche Zurücksetzen auf Werkseinstellungen an.

Hilfe

Informiere dich bei Fragen zunächst in unseren FAQs. Solltest du dort keine passende Antwort finden, kontaktiere unseren Kundenservice über den Chat in der GMR App, der adidas App oder im adidas Onlineshop.
Bei Fragen oder technischen Problemen steht dir unser Chat-Team mit Rat und Tat zur Seite. Bitte verwende die Chat-Funktion in der GMR App oder auf der adidas Website deines Landes.
Wann der Chat verfügbar ist, hängt vom jeweiligen Land ab. Du findest die Verfügbarkeitszeiten auf der adidas Website deines Landes.
Wenn deine Frage oder dein Problem durch einen Blick in unsere FAQs oder einen Chat mit unserem Kundenservice-Team in der GMR App nicht gelöst werden kann, dann wende dich unter adidas.gmr@adidas.com direkt an das GMR Team.

Konto/Daten löschen

Klicke in deinem Konto auf „Persönliche Daten“ und dann unter „Konto verwalten“ auf DATEN HERUNTERLADEN. Du erhältst innerhalb von 2 Wochen eine E-Mail mit deinen Daten von adidas.
Klicke in deinem Konto auf „Persönliche Daten“ und geh dann zu „Konto verwalten“. Du hast die Option, dein adidas Konto und alle Daten, die mit GMR in Zusammenhang stehen, über den „ALLE KONTEN LÖSCHEN“-Button zu löschen. Wenn du dein adidas Konto behalten möchtest und nur alle Daten in Zusammenhang mit GMR löschen möchtest, klicke auf „GMR KONTO LÖSCHEN“.

Retouren

Umtausch oder Rückgabe sind nur dann möglich, wenn das Siegel am GMR Jacquard Tag intakt ist oder das Tag defekt ist. Weitere Voraussetzungen für Umtausch und Rückgabe findest du unter „Rücksendung & Rückerstattung“ im Hilfe-Bereich der adidas Website.

GMR SICHERHEITSHINWEISE, GARANTIEBESTIMMUNGEN UND REGULARIEN